経営セミナー
ディズニーの教え方 〜理念を浸透させたい会社のための人材教育メソッド〜
- 講師
- 福島 文二郎ＪＳパートナー株式会社 代表取締役
- 日程
- 2013/9/17（火）No.182218:00〜20:00
- 会場
- 東京（銀座）［銀座フェニックスプラザ］
- 対象
- 経営者・幹部の方限定
- 受講料
- 5,000円
- 録画受講
- なし
講演内容
ディズニーの教え方 〜理念を浸透させたい会社のための人材教育メソッド〜
「9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方」シリーズ累計70万部突破!
大ベストセラー著者が語る人材教育の「仕組」＆「仕掛け」とは！
- ホスピタリティーを伝えるための「７つのスキル」
- 「ホスピタリティー」と「サービス」の違い
- 理念がしっかり浸透している理由
- 繰り返しキャストに伝える「４つの行動指針」と「ミッション」
- ディズニーの朝礼
- 時給は上がらずともモチベーションは上がる
- 写真が笑顔でなかったら社員証は発行しない
- リピート率98％のうち30回以上は20％！
- 予想外の感動を生み出したホスピタリティー
- 料理を落としたゲストを感動させたキャスト
- １つの感動体験が５年後に3,125人に伝わる口コミの法則
ご好評につき会場変更・拡大しました！
旧）保険サービスシステム セミナールーム → 新）銀座フェニックスプラザ
※講演内容は変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。
講師紹介
福島 文二郎（ふくしま ぶんじろう）
ＪＳパートナー株式会社 代表取締役
東京ディズニーランドがオープンした1983年に第一期の正社員としてオリエンタルランドに入社。
アトラクション責任者を6年務めたのち、社員教育畑へ。
ディズニー教育の総括部署である人事部ユニバーシティ課、イクスピアリの人事課教育システム構築担当などを経て、商品企画室にてディズニー商品教育を担当。
2007年の退社までにディズニーの研修を100プログラム以上開発している。
2009年にJSパートナー株式会社を設立。
「JS（働きがい）創造からCS向上と組織成長を支援する」をミッションに、サービス業・メーカー・医療機関・IT企業など、業種を問わず、企業の社員教育研修を行っている。
日程
開催日
時間
受講方法
セミナーNo
2013年9/17（火）
18:00〜20:00受付 17:30〜
会場受講東京（銀座）
No.1822
開催概要
- 対象
- 経営者・幹部の方限定
- 受講料
- 5,000円
- 会場受講
-
会場銀座フェニックスプラザ定員100名（先着順。満席の場合はご了承ください）
アクセス東京都中央区銀座3-9-11地下鉄各線「銀座駅」A12出口徒歩2分 - 録画受講
- なし
※ご参加資格の属性以外の方や、講座の内容に競合すると考えられるサービスを提供する立場の方、その他、主催者が不適切であると判断した場合、受講をお断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。