経営セミナー
新幹線お掃除の天使たち「テッセイ」
- 講師
- 矢部 輝夫JR東日本テクノハートTESSEI 元おもてなし創造部長
- 日程
- 2014/7/16（水）No.214117:00〜18:30
- 会場
- 東京（有楽町／日比谷）［東宝日比谷ビル17F］
- 対象
- 経営者・幹部の方限定
- 受講料
- 5,000円
- 録画受講
- なし
講演内容
平成24年度 経済産業省主催おもてなし企業50社に選出！
「３Ｋ」と言われていた新幹線清掃の会社に「トータルサービス」の考えを定着させ、奇跡の職場となったその手法とは？
おもてなし経営のポイントを公開します！
おもてなし経営のポイント
- なぜ「３Ｋ」の仕事が奇跡の職場になったのか？
- 成功の種は現場に隠されていた
- 現場を会社が強くバックアップする！
- すべてリーダーで決まる！
- 会社は二流でも、実行だけは一流を！
- 誇り、生きがいが働く人を輝かせる
働く誇り 誇りを胸に
当たり前のことを 当たり前にやり遂げる
その人たちの七光りで 今の私がある
※講演内容は変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。
講師紹介
矢部 輝夫（やべ てるお）
JR東日本テクノハートTESSEI 元おもてなし創造部長
１９６６年、日本国有鉄道入社。以後電車や乗客の安全対策の専門家として４０年以上勤務し、安全対策部課長代理、運輸車両部輸送課長、立川駅長、運輸部長、運輸車両部指令部長などを歴任。
２００５年、鉄道整備株式会社（２０１２年に株式会社ＪＲ東日本テクノハートＴＥＳＳＥＩに社名変更）取締役経営企画部長に就任。
従業員の定着率も低く、事故やクレームも多かった新幹線清掃の会社に「トータ ルサービス」の考えを定着させ、日本国内のみならず海外からも取材が殺到するおもてなし集団へと変革を行った。
日程
開催日
時間
受講方法
セミナーNo
2014年7/16（水）
17:00〜18:30受付 16:30〜
会場受講東京（有楽町／日比谷）
No.2141
開催概要
- 対象
- 経営者・幹部の方限定
- 受講料
- 5,000円
- 会場受講
-
会場東宝日比谷ビル17F セミナールーム定員60名（先着順。満席の場合はご了承ください）
アクセス東京都千代田区有楽町1－2－2 東宝日比谷ビル 17F
Googleマップで見る［地下鉄］
・東京メトロ日比谷線「日比谷駅」A5出口より徒歩2分
・東京メトロ千代田線「日比谷駅」A11出口より徒歩5分
・地下鉄「銀座駅」C1出口より徒歩5分
［JR線］
・山手線・京浜東北線「有楽町駅」日比谷口より徒歩5分 - 録画受講
- なし
※ご参加資格の属性以外の方や、講座の内容に競合すると考えられるサービスを提供する立場の方、その他、主催者が不適切であると判断した場合、受講をお断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。