リピーターを生む一流コンシェルジュのしていること

日本大学商学部卒業後、2007年に日本航空インターナショナル株式会社入社。国内線・国際線を乗務すると共に、PR担当CAとして2016年オリンピック招致特別塗装機の会見などを担当する。2010年、会員制リゾートクラブの最大手リゾートトラストに入社し、XIV箱根離宮にてフロントを担当。“もう一度会いに来てもらう“サービスに定評があり、現場スタッフながら誘客数、単価アップ金額共にナンバー１を獲得する。2013年、リゾートトラスト全国34施設内でも最もハイグレードのホテル、東京ベイコート倶楽部ホテル&スパリゾートのコンシェルジュに抜擢される。CSリーダーとしてコンシェルジュスタッフ全体のCS向上を達成。お子様から政界、芸能界、大企業創業者、世界のVIPまで幅広いファンを持つ。近年は独立し、企業への人材育成顧問を受け持つ。「良いパフォーマンスの為には、スタッフが心身共に健康であること。瞬発的なスキルではなく、安定したマインドの育成から。」というテーマの元、ホスピタリティマインドトレーナーとして、接客研修に留まらず、メコミュニケーション研修、メンタルヘルスケア対策などを行う。